Verificare e risolvere la mancata registrazione dei file encodati, nelle cartelle degli archivi
MAM e IctMovie:
1) Verificare che il Memory del canale interessato sia aperto nel relativo server e sia in
registrazione
2) Se il Memory non è aperto avviare l’applicazione per il canale interessato e dopo la partenza
della registrazione salvare i log e inviarli al supporto Etere (vedi FAQ 11); se è aperto e la
registrazione è ferma, sbloccare il Memory e avviare la registrazione
3) Nel caso che la registrazione non parta (cue, restart) chiudere il Memory e riavviarlo
4) Se la registrazione non riparte dopo il riavvio del Memory verificare che il segnale in ingresso sia
presente; se il segnale è mancante ripristinarlo e riavviare il Memory, se è presente verificare
che la selezione della fonte del segnale in ingresso e i parametri di configurazione delle
codifiche sia corretta, se la configurazione è corretta aprire un ticket su AM_ETERE
5) Salvare il log e inviarlo per far eseguire una verifica al supporto Etere (vedi FAQ 11)
6) Se il Memory registra verificare se vengono generati i file nella cartella CACHE locale (es.
C:\MEMORY\CH56) e che i file generati vengano cancellati alla generazione del file successivo;
se i file rimangono nella cartella CACHE aprire un ticket su AM_ETERE per la verifica del
Memory