Se il ticket è stato risolto da Etere e non necessita di ulteriori assegnazioni:
1. Verificare di essere assegnatari del ticket
2. Cambiare lo stato in: “Risolto”
3. Selezionare un motivo dello stato
4. Nel campo Risoluzione, inserire una breve descrizione della soluzione adottata (verrà inviata via mail al segnalatore)
5. Il ticket può essere riaperto se l’utente finale fornisce un collaudo negativo