Quando la gestione da parte di Etere è completata e il ticket va inoltrato a RAI o VideoProgetti:
1. Assicurarsi di essere assegnatari del ticket
2. Modificare lo stato in: “Assegnato”
- !! Non è possibile passare direttamente da “Pendente” a “Assegnato”, eseguire prima:
- “Pendente” > “In corso” > “Assegnato”
3. Nel campo Gruppo Assegnato, selezionare:
>> Application Maintenance > Application Maintenance > AM_MAM_VP (gruppo VideoProgetti)
oppure
>> SOC > SOC > SOC
4. Cliccare su Salva