Come sbloccare un Memory da RAI ICT

147.3.1 How to unlock a Memory at RAI ICT

Sblocco del Memory per Aggiornamenti

Se è necessario sbloccare il Memory per poterlo arrestare e procedere con un aggiornamento o altra operazione tecnica, seguire con attenzione i passaggi riportati di seguito.

Nota bene: Non è necessario sbloccare o fermare il Memory per il semplice salvataggio dei log.

1. Accesso alla lista canali

Collegarsi al file Excel condiviso contenente la lista dei canali per identificare la sessione corretta.

  • Per Vittorio e Federico: https://videoprogetti.sharepoint.com/:x:/r/sites/TecniciMilano/_layouts/15/Doc.aspx?sourcedoc=%7BC5B3008F-790F-48EE-8655-1E17BD4E0502%7D&file=MAMEtere-ListaCanali_RAI.xlsx

  • Per gli altri colleghi: https://videoprogetti.sharepoint.com/:x:/s/TecniciMilano/ETP9eXen2bpHoJfHztFRSbwB2q8RiqtDmlg8vbyT3kQJLA?e=n7kPB0&wdLOR=cDE329F80-DFF5-44CD-892D-8B2E6B29B816

!! In caso di problemi di accesso, rivolgersi a Massimo De Marco per l’autorizzazione allo SharePoint.

2. Autenticazione allo SharePoint


  1. Inserire il proprio indirizzo email aziendale nella form proposta

  2. Attendere il codice di verifica ricevuto via email

  3. Incollare il codice ricevuto e attivare l'opzione “Mantieni l'accesso”
    (valido fino alla chiusura del browser)

3. Selezione del canale da gestire

1. Inserire il proprio indirizzo email aziendale nella form proposta
2. Attendere il codice di verifica ricevuto via email
3. Incollare il codice ricevuto e attivare l'opzione “Mantieni l'accesso” (valido fino alla chiusura del browser)

4. Accesso alla sessione VNC

Dalla cartella VNC MAM presente nella vostra VM Horizon, avviare la sessione VNC associata al canale individuato


5. Sblocco del Memory

  1. Dalla UI del Memory, cliccare sul pulsante “UNLOCK”

  2. Nella form che si apre, autenticarsi con le credenziali AVID personali (ogni utente di supporto dispone di una utenza AVID e una EVID)

    - Username: AVIDXXX@ict.corp.rai.it
    - Password: quella associata all’utenza AVID

  3. Possibili esiti:

    OK Accesso riuscito
    - Se le credenziali sono corrette, il Memory verrà sbloccato e si potrà procedere all’arresto per eseguire l’attività necessaria

    NOT OK Password scaduta
    - Se la password è scaduta, verrà mostrato un messaggio di errore nella stessa form di sblocco

  4. Per risolvere, fare riferimento alla guida: "Come rigenerare la password per l’utenza AVID" – Paragrafo 147.2.0.0