MESSAGE
Incident n. INC000001979319 e' stato assegnato al gruppo AM_MAM_ETERE, con priorità Low.
La presente E-mail è stata generata automaticamente da un Server, eventuali risposte genereranno errori nell'invio, prego non rispondere.
Numero Incident: INC000001979319
Data Creazione. 7/10/2025 8:06:46 AM
Riepilogo: zmisdbo331 Memory non funzionante
Memory on ZMISDBO331 and not working
Matricola:
Cognome: PLACIDA
Nome: DARIO
Livello 1: PaaS-Multimedia
Livello 2: ICTMovie - ANTS Sedi
Livello 3: Generico
INTERNAL NOTE Solution 3
[…]Memory si era chiuso per path di rete non raggiungibili, ad es.:
10/07/2025 05:22:24.452| |Cannot delete cache file C:\MEMORY\CH30\20250710\MEM030B-20250710Z04480000.mp4, destination path unreachable \\nasmamto1.ict.corp.rai.it\MAM_ETERE_MO\
10/07/2025 05:22:24.454| |Getting \\nasmamto1.ict.corp.rai.it\MAM_ETERE_MO\: The system cannot find the path specified
10/07/2025 05:22:38.490| |Getting \\nasmamto3.ict.corp.rai.it\MAM_ETERE_Work\ICTMovie\TV_SEDI\1-INGTMP-FromMemoryBACKUP\: The specified network name is no longer available
Memory closed due to network path not reachable
INTERNAL NOTE Solution 5
Anche l'enviroment ha avuto dei problemi nell'eseguire le query.
10/07/2025 05:04:36.211| |SQL 001 | select obj_name,obj_value from inifiles with (nolock) where obj_name like N'Param.ini/settings/%' and cod_user = 30 and pc_name is null and login_name is null order by obj_name
10/07/2025 05:04:36.211| |SQL | TCP Provider: The wait operation timed out [-2147467259]
Even the environment had issues executing the query
INTERNAL NOTE Solution 9
Ho riferito quanto detto in sol.5 e coordinarsi con VP e IT per eventuali verifiche
Incident forwarded to SOC to coordinate with VP and IT to verify.